사용자 데이터 삭제 안내

1. 삭제 요청 방법

BefoAftr Studio 계정 이메일과 워크스페이스명을 적어 hello@befoaftr.com 으로 데이터 삭제를 요청해 주세요.

Instagram 연결만 해제하려면 요청 메일에 “Instagram 연결 데이터 삭제”라고 적어 주세요.

2. 삭제 범위

요청 확인 후 Instagram·YouTube 등 채널 액세스 토큰·연결 식별자, 계정·워크스페이스 정보, 서비스 DB의 현장·자산·잡 메타데이터, 그리고 Studio가 호스팅하는 원본·생성 미디어(예: Cloudinary에 저장된 업로드·합성 이미지·영상)를 삭제하거나 비식별 처리하는 것을 원칙으로 합니다.

모델 학습·벤치마크·제품 개선용으로 미디어를 따로 보관하는 경우는 가입·온보딩 또는 설정의 별도 옵트인(기본 꺼짐)이 있는 경우에만 해당합니다. 삭제 요청이 접수·확인되면 해당 학습·개선용 보관 대상에서도 제거하는 것을 원칙으로 하며, “사업상 가치가 있다”는 이유만으로 삭제 요청을 거부하거나 원본을 남기지 않습니다.

관계 법령상 보존 의무가 있는 결제·거래 기록, 보안·분쟁 대응용 로그, 인프라 백업에 남은 사본은 서비스 제공 목적이 아닌 범위에서 분리 보관한 뒤 파기합니다.

외부 플랫폼(Instagram 등)에 이미 게시된 콘텐츠는 해당 플랫폼의 삭제·신고 절차를 이용해 주세요. 회사는 Studio에서 통제하는 범위에서 연결 해제·자진 삭제를 요청할 수 있습니다.

3. 처리 기간(SLA)

접수 확인: 본인 또는 정당한 관리자 확인이 가능한 요청에 대해 영업일 기준 1일 이내 접수 확인을 안내하는 것을 목표로 합니다.

가능 범위 삭제: 영업일 기준 7일 이내에 계정·채널 연결·서비스 DB·Studio 호스팅 원본/생성 미디어 등 Studio가 통제하는 범위를 삭제하거나 비식별 처리하고, 처리 결과를 안내하는 것을 목표로 합니다.

잔여분 정리: 백업·보안 로그·법령상 보관 기록 등 즉시 완전 삭제가 어려운 항목은 최대 30일 이내에 정리하거나 분리 보관 후 파기하는 것을 상한으로 합니다. 이 잔여분은 학습·마케팅 자산 확보 목적이 아닙니다.

Instagram 앱 권한은 Instagram 설정의 앱 및 웹사이트 메뉴에서도 직접 철회할 수 있습니다.